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网易七鱼电脑版下载 网易七鱼官方版下载V1.2.2

  • 大小: 15MB
  • 语言: 中文
  • 类型: 社交聊天
  • 版本: 1.0
  • 时间: 2017-12-19 12:12:30

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游戏介绍

相关介绍

网易七鱼是一个企业客服沟通平台,是连接客户和客服之间的沟通桥梁,让在不同地方的客户能够快速建立起沟通渠道,无论客服是否在线,都可以接收客户的反馈信息,让服务更懂客户,欢迎企业客服工作者下载网易七鱼电脑版。

官方介绍

网易七鱼是网易旗下一款专注于解决企业与客户沟通的云客服软件,致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。

功能特色

多渠道接入

和来自不用地方的客户建立沟通的桥梁;

丰富沟通方式

客服不管在不在线,都能接收客户的各种信息,让沟通更高效;

智能机器人

人工智能机器人24小时为客户进行解答,分担客服的工作量;

客户信息无缝对接

工作台全面展示客户信息,让公司更懂客户,为客户提供更好的服务;

工单系统

多种方式创建工单,方便跨部门协作和管理;

数据报表与分析

数据报表可以实时监控现场状态,反映产品问题

更新日志

1.2.2版更新内容

1、新增按业务分流查看统计数据,支持实时或查看历史的不同业务分流下的会话量、排队量、满意度等数据;

2、新增按客户主动来访及客服主动发起会话维度查看在线会话统计数据;

3、新增工单过滤器功能;

4、工单中心新增支持将分配到受理组的工单自动平均分配给客服个人;

5、优化了从工单搜索页进入工单后,返回时没有保留搜索结果问题;

6、现在可以在机器人知识库中搜索到相似问题;

7、呼叫中心的客户中心模块支持通过excel导入或导出客户列表;

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游戏截图